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服務員的工作範圍很廣,除了服務客戶以外,有時連打掃都是他們的工作範圍内。他們會慣性地向客戶問出一些問題,以方便解決客戶的問題。

通常買微波食品時,店員都會問一句:「需要微波嗎?」這種很一般的問題,卻被一位媽媽嗆說:「廢話!不然怎麽吃?」更何況這位媽媽旁邊還帶著國小的兒子,這樣的身教真的是不大好,超商店員會這樣問,其實很正常,畢竟也有些人沒有要馬上吃,會帶回家再微波啊!

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當下他還覺得無所謂,反正那種奧客太多了,所以他也只是笑了笑,沒想到那位媽媽又對兒子補了一句:「所以媽媽才跟你說以後要多讀書,不然會像這個白癡,問白癡問題,知道嗎?」當下他超無奈。沒想到原本在一旁結帳的店長立刻回過頭來說:「小姐,不好意思,你可能不知道,他是政大法律系的,他利用課餘時間打工怎麼了嗎?」

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媽媽立刻嗆說:「幹嘛?我又沒有指名道姓!你們這種態度我客訴死你,店長喔?小心我讓你無法開店!」

但店長只是淡淡地回道:「小姐,我們超商都有錄影+錄音喔,xx你跟小姐說她剛剛有可能觸犯什麼法?」

他立刻說:「刑法309條第一項公然侮辱。」媽媽惱羞成怒地說:「…準備接我客訴電話吧你們!」

但店長仍然平靜地表示:「小姐不好意思,可是如果是非合理客訴其實店長可以幫員工擋下來唷!來您的微波食品,謝謝您的光臨!」

原PO說店長雖然說了那番話,但語氣從頭到尾都非常禮貌,當下他整個忍不住哭出來!因為店長雖然嚴格,但碰到奧客時總是站在店員那一邊!

網友也大讚表示:「我記住了,刑法第309條第一項公然侮辱,下次這樣講比較帥哈哈!」「店長霸氣」「又一個恐龍媽媽!」

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對待別人都要有同理心,而且超商店員只是例行公事詢問要不要微波而已,這個奧客媽媽不知道是在無理取鬧什麼,還隨意羞辱超商店員是白癡,奧客對自己孩子的身教真的是讓人搖頭,幸好超商店長足夠霸氣,還會幫忙自己的員工說話,還很有禮貌地神打臉了奧客,真的是一個溫暖的好店長啊,整起事件也讓網友們都超感動的,畢竟這年頭會幫員工說話的老闆或是店長,真的不多了,台灣最多的還是慣老闆或是奧客啊。做人就該彼此尊重,不然誰願意去無緣無故地,容忍他人不禮貌的作為呢?

當你和他人一起吃飯時,看到對方用筷子不斷翻菜,你內心深處一定在質疑這人怎麼這麼沒修養呢;

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當別人在休息時,有人卻在旁邊大聲喧嘩,你心裡一定很反感;

當與他人談論事情,發現對方情緒不線上時,你不想再繼續話題,因為在你心中,你會給他貼了一個沒有教養的標籤;

……

到底什麼是教養呢?根據《百度百科》的解釋: 修養,表現在行為方式中的道德修養狀況,是社會影響、家庭教育、學校教育、個人修養的結果。

既然知道了修養的概念,那邊,有修養的人,到底體現在哪裡呢?提到杜月笙與章太炎的故事,大家都不陌生。

我們都知道,有文化的人最愛面子,章太炎就是這樣的一人。民國時期,章太炎的生活沒有我們想象的好,可以說是吃了上頓,沒有下頓。

1、投我以木瓜,報之以瓊琚。——《詩經·衛風·木瓜》

在我國古代,青年男女戀愛之時,有互贈定情信物的傳統。這兩句詩描寫了一位活潑可愛的姑娘投擲了一個木瓜給心儀的男子,表示愛慕。此二句多用來描寫愛情,也可表示饋贈,是一種真誠的待人之道。

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2、與人以實,雖疏必密;與人以虛,雖戚必疏。——漢·韓嬰《韓詩外傳》

如果待人真誠,就算是疏遠的人也會親密起來;如果待人虛偽,就算是親近的人也會疏遠起來。

3、一字不可輕與人,一言不可輕語人,一笑不可輕假人。——《小窗幽記·法》。

就算是一個字,也不能隨便贈給別人;就算是一句話,也不能隨便許諾給別人;就算是一個笑臉,也不要隨便展示給別人。說明待人接物應謹慎。

4、處治世宜方,處亂世宜圓,處叔季之世當方圓並用。待善人宜寬,待惡人當嚴,待庸眾之人當寬嚴互存。——《菜根譚》

天下太平的時候,待人接物應當方正。天下混亂的時候,為人處世應當圓滑。國家走向衰弱的時候,就當剛正和圓滑並用。對待君子應當寬厚,對待小人應當嚴厲,對待百姓應當寬嚴並用。

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5、涉世應物,有以橫逆加我者,譬猶行草莽中,荊棘之在衣,徐行緩解而已。——《省心錄》

待人處事碰上對自己蠻橫無理的人,就要行走在草莽中一樣,即便被荊棘掛住了衣服,只要小心慢行就可以了。

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